Договор публичной оферты
Публичный договор оферты на оказание услуг общественного питания ООО «ОлВик» Редакция от 02 октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «ОлВик» (далее — «Исполнитель»), адресованным любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия оказания услуг общественного питания.
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: оформление заказа через сайт 2926659.ru (далее — «Сайт»); оформление заказа по телефону.
1.3. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями настоящего договора и согласен с ними.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги общественного питания, включая приготовление и выдачу блюд и напитков для самостоятельного вывоза, а также услуги доставки готовых блюд.
2.2. Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Заказчик может оформить заказ следующими способами: через Сайт, по телефону +7 (991) -446-51-01.
3.2. При оформлении заказа через Сайт Заказчик выбирает блюда из меню, указывает их количество, контактные данные и способ получения (доставка или самовывоз). Заказ считается принятым после подтверждения Исполнителем по телефону или в электронном виде.
3.3. Исполнитель оставляет за собой право отказать в приеме заказа или скорректировать его в случае отсутствия необходимых ингредиентов, превышения загруженности кухни или по иным объективным причинам, уведомив об этом Заказчика. При этом производится полный или частичный возврат денежных средств.
3.4. Время приготовления заказа зависит от его состава и текущей загруженности ресторана. Ориентировочное время приготовления сообщается Заказчику при подтверждении заказа.
3.5. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до фактического оказания услуги, оплатив Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.
3.6. В случае обнаружения ненадлежащего качества оказанных услуг (в том числе доставленных блюд) Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченных денежных средств в соответствии с действующим законодательством РФ. Претензии по качеству доставленного заказа принимаются в течение 2 часов с момента получения.
4. Условия доставки
4.1. Возможность доставки согласовывается при подтверждении заказа. В случае удаленности местонахождения Заказчика Исполнитель оставляет за собой право отказать в приеме заказа, осуществив полный возврат уплаченных денежных средств, предложить самовывоз или платную доставку.
4.2. Если доставка платная, ее стоимость определяется в зависимости от адреса Заказчика и указывается при уточнении заказа. Исполнитель вправе устанавливать минимальную сумму заказа для осуществления доставки.
4.3 Ориентировочное время доставки сообщается Заказчику при подтверждении заказа. Исполнитель прилагает все разумные усилия для соблюдения заявленных сроков, однако не несет ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя (погодные условия, дорожная обстановка и т. д.).
4.4. При получении заказа Заказчик обязан проверить комплектность и внешний вид доставленных блюд. Подписание документа о получении (или фактическое принятие заказа) подтверждает отсутствие претензий к комплектности и внешнему виду доставки на момент получения.
4.5. Если по прибытии курьера по указанному адресу Заказчик не отвечает на телефонный звонок и/или не открывает дверь в течение 10 минут, Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в части доставки данного заказа. Заказ считается выполненным, повторная доставка не осуществляется.
4.6. Возврат готовой продукции надлежащего качества не допускается в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также в силу скоропортящегося характера продукции общественного питания.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость блюд и напитков определяется в соответствии с действующим меню ресторана, размещенным на Сайте. Цены указаны в российских рублях.
5.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на блюда и напитки. Изменения вступают в силу с момента публикации обновленного меню на Сайте и не распространяются на ранее оформленные и подтвержденные заказы.
5.3. Оплата производится одним из следующих способов:
- наличными при получении;
- безналичным переводом по реквизитам (для юридических лиц);
- онлайн-оплатой через Сайт (при наличии такой возможности).
5.5. Кассовый чек выдается (направляется) Заказчику в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»:
- на бумажном носителе — при оплате наличными;
- в электронном виде на электронную почту или номер телефона Заказчика — при онлайн-оплате через Сайт.
Исполнитель обязуется:
- оказывать услуги надлежащего качества в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами;
- предоставлять Заказчику достоверную информацию о составе блюд, наличии аллергенов (по запросу);
- обеспечивать сохранность личных вещей Заказчика, переданных на хранение персоналу ресторана (при наличии такой услуги);
- своевременно информировать Заказчика об изменениях в условиях оказания услуг. Заказчик обязуется:
- своевременно оплатить оказанные услуги; соблюдать правила поведения в ресторане и общественный порядок;
- бережно относиться к имуществу Исполнителя;
- предоставлять достоверные контактные данные при оформлении заказа или бронировании;
- возместить ущерб, причинённый имуществу Исполнителя по вине Заказчика или лиц, находящихся с ним.
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за ненадлежащее оказание услуг, если это вызвано предоставлением Заказчиком недостоверной или неполной информации.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая стихийные бедствия, военные действия, принятие нормативных актов, делающих исполнение невозможным.
7.4. В случае злоупотребления Заказчиком правами потребителя, включая, но не ограничиваясь: неоднократный отказ от приёмки и/или оплаты заказанных и доставленных блюд, систематическое предъявление необоснованных претензий, — Исполнитель вправе отказать такому Заказчику в принятии заказов в будущем.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, разрешаются путем переговоров. Претензионный порядок является обязательным. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней с момента ее получения.
8.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с подсудностью, установленной действующим законодательством Российской Федерации.
9. Срок действия и изменение условий
9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует бессрочно.
9.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего договора в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции договора на Сайте. Дата актуальной редакции указывается в начале документа.
9.3. Продолжение использования услуг Исполнителя после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией договора.
10. Реквизиты Исполнителя
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ОлВик»
ИНН: 5405994769 КПП 540501001 ОРГН 1175476012865
Юридический адрес: 630102, г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 86
Телефон:+7 (913) 916-66-59
Банковские реквизиты предоставляются по запросу при оформлении безналичного расчета.